Juridisch

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Netgemaakt, gevestigd in Eindhoven en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82979235.

1. Definities

In deze voorwaarden verstaan we onder "Netgemaakt" de dienstverlener, en onder "opdrachtgever" de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Netgemaakt. Met "website" bedoelen we het digitale product dat wordt opgeleverd als resultaat van de overeenkomst. Met "werkdagen" bedoelen we maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende Nederlandse feestdagen.

2. Aanbod en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever akkoord gaat met de offerte en de aanbetaling is voldaan. Alle genoemde prijzen op de website en in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3. Prijzen en betaling

Bij het aangaan van een overeenkomst betaalt de opdrachtgever 50% van het totaalbedrag als aanbetaling. Dit bedrag is verschuldigd voordat de werkzaamheden beginnen. De resterende 50% wordt gefactureerd bij oplevering van de website, met een betalingstermijn van 14 dagen.

Betaling kan plaatsvinden via Stripe (creditcard, iDEAL) of op factuur. Maandelijkse abonnementen zoals het Zorgpakket en Bewerkingspakket worden via Stripe geincasseerd, tenzij de opdrachtgever kiest voor jaarlijkse betaling op factuur.

Add-ons en extra diensten kunnen via Stripe of op factuur worden betaald. Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

4. Herroepingsrecht

Omdat Netgemaakt maatwerk digitale diensten levert, stemt de opdrachtgever bij het akkoord gaan met de offerte uitdrukkelijk in met het direct starten van de werkzaamheden binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. De opdrachtgever erkent hiermee dat het herroepingsrecht vervalt zodra de werkzaamheden zijn gestart.

Mocht de opdrachtgever toch willen annuleren voordat de werkzaamheden zijn begonnen, dan wordt de volledige aanbetaling gerestitueerd. Annulering na aanvang van de werkzaamheden valt onder de annuleringsvoorwaarden beschreven in artikel 5.

5. Annulering door de opdrachtgever

Bij annulering door de opdrachtgever gelden de volgende voorwaarden, afhankelijk van het moment van annulering.

Annulering voordat de werkzaamheden zijn gestart: volledige restitutie van de aanbetaling.

Annulering tijdens de ontwerp- en planningsfase (dag 1 en 2): 50% van de aanbetaling wordt ingehouden ter dekking van de gemaakte kosten voor onderzoek en ontwerp. De overige 50% wordt gerestitueerd.

Annulering nadat de bouwfase is gestart (dag 3 en later): de volledige aanbetaling wordt ingehouden. Er vindt geen restitutie plaats.

Na oplevering van de website vindt er geen restitutie plaats.

6. Oplevering en levertijd

Netgemaakt streeft ernaar elke website binnen 5 werkdagen op te leveren, gerekend vanaf het moment dat alle benodigde materialen en informatie van de opdrachtgever zijn ontvangen. Vertragingen veroorzaakt door het niet tijdig aanleveren van content, feedback of goedkeuringen door de opdrachtgever vallen buiten de verantwoordelijkheid van Netgemaakt en kunnen de opleverdatum verschuiven.

7. Intellectueel eigendom

Na volledige betaling van alle openstaande facturen draagt Netgemaakt het intellectueel eigendom van de opgeleverde website over aan de opdrachtgever. Dit omvat het ontwerp, de broncode en de op maat gemaakte content. Tot het moment van volledige betaling behoudt Netgemaakt alle rechten op het geleverde werk.

Netgemaakt behoudt het recht om het geleverde werk te gebruiken in het eigen portfolio en voor promotiedoeleinden, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

8. Netgemaakt Zorgpakket

Het Zorgpakket is een verplicht maandelijks abonnement dat ingaat bij oplevering van de website. De eerste maand is inbegrepen bij de oplevering. Het abonnement heeft een minimale looptijd van 12 maanden.

Het Zorgpakket omvat hosting, SSL-certificaat, maandelijkse backups, uptime monitoring, beveiligingsupdates, een kleine aanpassing per maand en e-mail support.

Bij vroegtijdige beeindiging van het Zorgpakket is de opdrachtgever een opzegvergoeding verschuldigd ter hoogte van 50% van de resterende maandtermijnen tot het einde van de minimale looptijd. Bij jaarlijkse vooruitbetaling vindt geen restitutie plaats bij tussentijdse opzegging.

Na de minimale looptijd van 12 maanden is het Zorgpakket maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand.

9. Bewerkingspakket

Het Bewerkingspakket is een optioneel maandelijks abonnement. Dit abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand, zonder opzegvergoeding.

10. Aansprakelijkheid

Netgemaakt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De totale aansprakelijkheid van Netgemaakt is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever heeft betaald voor de betreffende dienst. Netgemaakt is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van de website als gevolg van storingen bij externe dienstverleners zoals de hostingprovider.

11. Medewerking opdrachtgever

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde materialen, teksten, afbeeldingen en feedback. Als de opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen reageert op een verzoek om informatie of goedkeuring, behoudt Netgemaakt het recht om de planning aan te passen of het project on hold te zetten.

12. Overmacht

In geval van overmacht is Netgemaakt niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Netgemaakt die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, zoals ziekte, storingen in het internet, stroomuitval of wijzigingen in wet- en regelgeving.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Netgemaakt en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

14. Wijzigingen

Netgemaakt behoudt het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van het aangaan van de overeenkomst.